ประเทศไทยกำลังเดินทางเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุเนื่องด้วยอัตราการเกิดของประชากรในประเทศไทยมีอัตราการเกิดที่ลดน้อยลงแน่นอนว่าในยุคสมัยที่เศรษฐกิจของประเทศเกิดความฝืดเคืองเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้ผู้คนยุคใหม่กังวลใจต่อการสร้างครอบครัวการมีลูกจึงไม่ได้เป็นที่รับความนิยมในสังคมยุคปัจจุบันซึ่งแน่นอนว่าอนาคตภายหน้าจะต้องมีปัญหาการขาดแคลนแรงงานเกิดขึ้น

         เมื่อบริบทสังคมสมัยใหม่เกิดการเปลี่ยนแปลงไปเช่นนี้แล้ว ในภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมที่ต้องใช้กำลังคนในกระบวนการผลิตหรือการทำงานจึงต้องเกิดการปรับตัวและหาวิธีรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคตเทคโนโลยีเกี่ยวกับหุ่นยนต์ที่เข้ามาทำงานแทนมนุษย์จึงเป็นที่ได้รับความสนใจอย่างยิ่งในหมู่สังคมผู้ทำธุรกิจเพราะหากหุ่นยนต์สามารถเข้ามาทำงานทดแทนมนุษย์ได้จริงจะส่งผลต่อการลดตนทุนการจ้างงานได้จำนวนมากแต่อาจส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อตัวมนุษย์เองแต่อย่างไรก็ดีสิ่งเหล่านี้ก็เป็นเพียงการคาดการณ์ไว้ล่วงหน้าในปัจจุบันก็ยังไม่ได้มีงานวิจัยใดที่ออกมารับรองอย่างแน่ชัดว่าหุ่นยนต์จะสามารถเข้ามาทดแทนมนุษย์ได้จริง

         ในช่วงที่ทั่วโลกเกิดโรคระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา โควิด 19 อาชีพใดก็แล้วแต่ที่จะต้องพึ่งพาแรงงานก็ต่างได้รับผลกระทบกันทั้งสิ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมธุรกิจและอุตสาหกรรม การขนส่ง เหตุการณ์ใหญ่ครั้งนี้จึงเปรียบเสมือนประตูทางเข้าของเทคโนโลยีที่จะเข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์อย่างเต็มระบบ ในยุคปัจจุบัน หลายประเทศได้เริ่มนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้ในการทำงานทดแทนมนุษย์ไม่เพียงแต่สังคมธุรกิจเพียงอย่างเดียวในสังคมของการศึกษาก็เช่นเดียวกัน ยกตัวอย่าง เช่น การใช้หุ่นยนต์ทดแทนบรรณารักษ์ นับว่าเป็นสิ่งที่น่าตกใจและน่ากลัวเป็นอย่างยิ่งกับผู้คนที่ประกอบอาชีพนี้ในปัจจุบันเป็นที่น่ากังวลว่าหากหุ่นยนต์สามารถเข้ามาทดแทนบรรณารักษ์ได้จริง ๆ อาชีพบรรณารักษ์นี้ยังมีความจำเป็นอยู่หรือไม่ ในประเทศสิงคโปร์หอสมุดแห่งชาติได้นำเอาหุ่นยนต์ 2 ตัวมาทำหน้าที่สแกนบาร์โค้ดสำหรับรับหนังสือหุ่นยนต์ก็สามารถสแกนบาร์โค้ดได้คราวละหลักแสนเล่มซึ่งหากเปรียบเทียบกับบรรณารักษ์คงต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการดำเนินการซึ่งหุ่นยนต์ได้เข้ามาช่วยทำให้ปริมาณภาระงานของบรรณารักษ์ลดน้อยลงไปได้มาก ความต้องการหุ่นยนต์ของประเทศที่มีแรงงานน้อยบวกกับต้องการลดต้นทุนในการจ้างแรงงานจึงมีความต้องการเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

         “หนังสือเล่มนี้มีคนยืมไปแล้วหรือคะ ?”

         “หนังสือชื่อ...อยู่ชั้นไหนครับ ?”

         ประโยคคำถามเหล่านี้คงเป็นสิ่งที่บรรณารักษ์ทุกหอสมุดทั่วโลกนี้ต้องได้พบเจอกันทุก ๆ วันซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ในอนาคตคำถามเหล่านี้อาจจะเลือนลางหายไปจากภาระงานของเหล่าบรรณารักษ์ด้วยเทคโนโลยีปัจจุบันที่ได้มีการนำหุ่นยนต์นำทางมาช่วยพาผู้ใช้บริการไปยังชั้นหนังสือได้อย่างถูกต้องซึ่งเทคโนโลยีนี้จะช่วยลดภาระงานของบรรณารักษ์เพื่อที่จะสามารถให้บริการผู้ใช้งานได้อย่างเต็มที่ ในปัจจุบันมหาวิทยาลัยขอนแก่น ก็ได้ประดิษฐ์คิดค้นหุ่นยนต์บรรณารักษ์ขึ้นโดยได้นำมาใช้ให้บริการข้อมูลต่าง ๆ ของห้องสมุดโดยหุ่นยนต์ตัวนี้สามารถพูดคุยและโต้ตอบกับผู้ใช้บริการได้ นอกจากนั้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาโควิด 19 สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้ส่งหุ่นยนต์บรรณรักษ์นี้ไปช่วยเหลือบุคลากรทางการแพทย์ในการส่งยาให้แก่ผู้ป่วยในโรงพยาบาลสนาม ซึ่งนับว่าเป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการใช้งานให้เข้ากับบริบทสังคมปัจจุบัน

         ในด้านธุรกิจหุ่นยนต์ได้เข้ามามีบทบาทในการลดต้นทุนในด้านต่าง ๆ อาทิ การใช้หุ่นยนต์ในการเสิร์ฟอาหารแทนคนเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วและลดภาระพนักงานนอกนจากนั้นยังเป็นการเพิ่มศักยภาพการให้บริการของธุรกิจเพราะหุ่นยนต์เสิร์ฟอาหารนี้มีความสามารถในการเสิร์ฟอาหารตามโต๊ะได้อัตโนมัติและสามารถเสิร์ฟได้อย่างรวดเร็วว่องไวและยังสามารถสั่งอาหารรวมถึงคิดเงินบนจอสัมผัสได้ภายในตัวซึ่งยังมีข้อดีในด้านการทำให้ภาพลักษณ์ของธุรกิจดูทันสมัยมากยิ่งขึ้น ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพและยาวนานกว่ามนุษย์รวมถึงสามารถทำงานได้ทุกวันซึ่งลดปัญหาการลางานของพนักงานได้อย่างดียิ่ง แต่ในข้อดีเหล่านี้ก็มีข้อเสียในการให้บริการอยู่ด้วยเช่นกันโดยหุ่นยนต์เหล่านี้ยังไม่มีความสามารถในการนำอาหารที่มาเสิร์ฟไปวางที่โต๊ะของผู้รับบริการได้และยังไม่สามารถมี Service-mind ได้เทียบเท่ามนุษย์และยังเป็นหุ่นยนต์ที่มีราคาต้นทุนค่อนข้างสูงยังไม่เหมาะกับร้านที่กำลังเริ่มต้นทำธุรกิจใหม่

         ในด้านทางการแพทย์มีนวัตกรรมหุ่นยนต์ที่ช่วยเฝ้าดูแลคนไข้และติดต่อกับแพทย์ได้ 24 ชั่วโมง ชื่อว่าเจ้าหุ่นยนต์ดินสอ ที่ประดิษฐ์คิดค้นโดย คุณเฉลิมพล ปุณโณทก ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซีที เอเชีย  โรโบติกส์ จำกัด หุ่นยนต์ดินสอตัวนี้ได้มีหน้าที่ช่วยแบ่งเบาภาระคนในครอบครัวในการเฝ้าดูแลคนป่วยได้ตลอด 24 ชั่วโมงในกรณีฉุกเฉินผู้ป่วยสามารถแจ้งอาการเบื้องต้นให้แก่พยาบาลทราบผ่านหุ่นยนต์ทางพยาบาลจะวินิจฉัยและส่งรถฉุกเฉินมารับโดยด่วนที่สุดซึ่งหุ่นยนต์ตัวนี้เป็นหุ่นยนต์ที่เชื่อมต่อกับโรงพยาบาลตลอดเวลาซึ่งถือว่าเป็นเทคโนโลยีที่เหมาะแก่ยุคสมัยปัจจุบันเป็นอย่างมากเพราะในสังคมผู้สูงวัยที่กำลังจะเกิดขึ้นกับประเทศไทยในอีกไม่กี่ปีนวัตกรรมเหล่านี้จะสามารถตอบโจทย์ผู้สูงวัยที่อยู่เพียงลำพังไร้คนดูแลได้อย่างดีเยี่ยม

         ในด้านวิทยาศาสตร์หุ่นยนต์ได้เข้ามามีบทบาทในการช่วยสำรวจพื้นที่บนดาวเคราะห์ ได้หุ่นยนต์ที่ลงสำรวจพื้นที่ดาวอังคารมีหน้าที่หลักคือการเก็บตัวอย่างดินและหินกลับมาให้นักวิทยาศาสตร์พิสูจน์ว่าบนดาวอังคารมีสิ่งมีชีวิตอาศัยอยู่หรือไม่ ในปี 2024 ครบรอบ 20 ปีแห่งการเดินทางของหุ่นยนต์สำรวจที่ชื่อว่า Spirit และ Opportunity เป็นหุ่นยนต์สำรวจที่มีการใช้งานยาวนานถึง 15 ปีซึ่งถือว่าหุ่นยนต์ 2 ตัวนี้ได้ช่วยสร้างความรู้เกี่ยวกับดาวอังคารได้อย่างมหาศาล เช่น การได้พบหลักฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของน้ำบนดาวอังคารในอดีต พบหลักฐานเกี่ยวกับคริสตัลชนิดหนึ่งที่สามารถแสดงได้ว่าครั้งหนึ่งบนดาวอังคารอาจเคยมีมหาสมุทร การสำรวจของหุ่นยนต์ทั้งสองตัวนี้จึงช่วยไขข้อสงสัยว่าในอดีตดาวอังคารเคยมีน้ำหรือไม่ เพราะหุ่นยนต์ทั้งสองตัวได้ทำการลงพื้นที่ไปสำรวจและได้ช่วยให้คำตอบว่าดาวอังคารเคยมีพื้นที่ที่เป็นน้ำอยู่จริง นับว่าหุ่นยนต์สองตัวนี้เปรียบเสมือนมรดกที่สำคัญในการสร้างองค์ความรู้ในการศึกษาโลกดาราศาสตร์ในภายภาคหน้า

         ในส่วนของใช้ในครัวเรือนมีการประดิษฐ์คิดค้นหุ่นยนต์ถูพื้นอัตโนมัติที่ช่วยแบ่งเบาภาระงานบ้านของแม่บ้านในสังคมยุคปัจจุบันที่จะต้องทำทุกอย่างแข่งกับเวลา หุ่นยนต์ถูพื้นจึงเข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระและลดเวลาในการทำความสะอาดบ้านลงโดยสั่งการเพียงปลายนิวหุ่นยนต์ก็ดำเนินการทำความสะอาดบ้านให้ได้ตามขั้นตอนทั้งการกวาดบ้านและถูพื้นไปในตัว เทคโนโลยีเหล่านี้ต่างสร้างขึ้นมาเพื่อแบ่งเบาภาระงานต่าง ๆ ของผู้คน ในอนาคตโลกเราอาจจะมีเทคโนโลยีที่สามารถลดภาระงานของคนได้มากยิ่งขึ้นซึ่งอาจจะส่งผลทั้งด้านดีและด้านลบให้แก่มนุษยชาติ แต่อย่างไรก็ดีที่กล่าวออกไปเป็นเพียงข้อสันนิษฐานของตัวผู้เขียนเท่านั้นหากผู้คนในโลกล้วนรู้จักการปรับตัวและพัฒนาตนเองให้มีความสามมารถเท่าทันหรือฉลาดกว่าเทคโนโลยีสิ่งใดในโลกก็ล้วนไม่อาจสู้หนึ่งสมองและสองมือของมนุษย์ได้

รายการอ้างอิง

https://www.slingshot.co.th/blog/%E0%B8%BArobot-and-skills-of-human

https://www.thairath.co.th/news/foreign/2408687

https://xn--12cb6djb7bia0ar7b4a3cjd3a4ute.xn--o3cw4h/6385/

https://www.ryt9.com/s/prg/3193354

https://business.hungryhub.com/restaurant-tips

https://readthecloud.co/dinsaw-robot/

https://www.nsm.or.th/nsm/th/node/14380

https://www.thaipbs.or.th/now/content/741