แนวคิดและวิธีการทำงานเป็นทีม

เพื่อบริหารจัดการงานประจำด้าน DM (Data Management)

ทีมพัฒนาระบบสารสนเทศ สำนักคอมพิวเตอร์บอกเล่าอย่างเรียบง่ายเกี่ยวกับแนวคิดของหัวข้อนี้ว่า จุดเริ่มต้นของโครงการเริ่มจากทีมงานที่ยังไม่มีความรู้เกี่ยวกับการ DM เลย จึงได้สร้างทีมสหสาขาวิชารวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายด้าน เช่น สถิติ การวางแผน เพื่อช่วยให้การทำงานเริ่มต้นได้เร็วขึ้น โดยเน้นการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนนำเสนอผลของการ DM จริง เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดมีความสมบูรณ์และถูกต้อง ช่วยลดโอกาสเกิดข้อบกพร่องหรือข้อโต้แย้งในภายหลังด้วย โดยสังเกตได้ว่าความท้าทายในช่วงแรกคือ การทำความเข้าใจกระบวนการต่าง ๆ ทั้งกระบวนการ DM และกระบวนการทางสถิติที่ซับซ้อน เช่น การคำนวณ KPI เมื่อทำงานเป็นทีมที่มีผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน รวมถึงผู้ที่รับผิดชอบการเตรียมการนำเสนอจะช่วยให้กระบวนการทั้งหมดรวดเร็วขึ้นและแก้ไขปัญหาความเข้าใจได้ดีขึ้น

แนวคิด Daily Management ถูกนำมาใช้เป็นกรอบการทำงานในชีวิตประจำวันอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านกระบวนการประชุมและหารือร่วมกันที่เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็นอย่างเท่าเทียม เมื่อเกิดปัญหาในการทำงาน ทีมจะร่วมกันวิเคราะห์ สะท้อนมุมมองจากประสบการณ์ที่หลากหลาย และหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน แทนการแก้ปัญหาแบบแยกส่วนหรือเฉพาะบุคคล ในฐานะทีม DM ของฝ่ายพัฒนาระบบสารสนเทศ ทีมไม่ได้ทำหน้าที่เพียงพัฒนาระบบ แต่ยังเข้าไปสนับสนุนและขับเคลื่อนงานของหน่วยงานอื่น ๆ โดยนำแนวคิด Daily Management ไปประยุกต์ใช้กับงานจริง สิ่งที่ทีมได้เรียนรู้เป็นลำดับแรกคือ “การเรียนรู้งานจากเจ้าของงาน” การเข้าใจบริบท ความต้องการ และปัญหาจริงของผู้ใช้งาน ทำให้การพัฒนาระบบและการปรับปรุงกระบวนการทำงานตอบโจทย์และใช้งานได้จริง

บทเรียนสำคัญจากการทำงานของทีม DM คือ การพัฒนาระบบที่ดีไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยี แต่เริ่มจากการทำงานร่วมกัน นอกเหนือจากกระบวนการทำงานแล้ว วินัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำงานเป็นทีม การมีวินัยนอกจากการนัดหมาย วางแผนการประชุม ยังมีผลต่อการส่งมอบงานได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อการสรุปผลงาน

ผู้ให้ข้อมูล : สุธีรา บรรจง, ภาสุทธิ์ เจริญจิตรกรรม และศิริเทพ แก้วประเสริฐ ฝ่าพัฒนาระบบสารสนเทศ สำนักคอมพิวเตอร์

ดาวน์โหลดเพื่อดูเพิ่มเติม

Series : Show&Share2026

ผู้เรียบเรียง : นางสาวอารยา ศรีบัวบาน