ผู้ให้ข้อมูล : คุณนงค์เยาว์ จำปาหอม ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์

ประเภท เจ้าหน้าที่สนับสนุนดีเด่น รางวัลผู้ทรงคุณค่า

รางวัลเชิดชูเกียรติ ประจำปีการศึกษา 2568

การได้เห็นนักศึกษาค่อย ๆ เติบโต ประสบความสำเร็จในการทำงาน และมีความสุขในชีวิต ถือเป็นความสำเร็จของนักศึกษาและความสุข ของ คุณนงค์เยาว์ จำปาหอม จากภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ เธอไม่ได้มองนักศึกษาเพียงในฐานะ “ผู้เรียน” แต่คือ “คนคนหนึ่ง” ที่ต้องการความเข้าใจและการดูแลในหลายมิติ

แรงผลักดันและแนวคิดในการทำงาน

การได้ “เติบโตไปพร้อมกับนักศึกษา” ทั้งในด้านการเรียน การใช้ชีวิต และการก้าวไปสู่อนาคตอย่างมั่นคง ถือเป็นแรงผลักสำคัญที่ทำให้คุณนงเยาว์ใส่ใจดูแลนักศึกษามาอย่างต่อเนื่องและรอบด้าน

จุดเด่นหรือวิธีการทำงานที่ช่วยให้งานสำเร็จ

คุณนงเยาว์ให้ความสำคัญกับนักศึกษาทั้งเรื่องสุขภาพกาย สุขภาพจิต การเรียน การปรับตัวเข้ากับสังคม รวมไปถึงการเตรียมความพร้อมด้านการฝึกงานและการหางานทำในอนาคต ด้วยนักศึกษาแต่ละคนมีพื้นฐานชีวิต วิธีคิด และความสามารถแตกต่างกัน บางคนอาจเรียนเก่งมาก แต่มีความยากลำบากในการใช้ชีวิตร่วมกับผู้อื่น หรือขาดทักษะทางสังคม ซึ่งสิ่งเหล่านี้ "ไม่ใช่ความผิดปกติ" แต่เป็นความแตกต่างที่ต้องการความเข้าใจและการดูแลที่เหมาะสม การทำงานจึงไม่สามารถใช้วิธีเดียวกันหมดกับนักศึกษาทุกคนได้ แต่ต้องอาศัยการสังเกต การพูดคุย และความเข้าใจในตัวนักศึกษาแต่ละคน เธอมักเริ่มต้นจากการพูดคุยและสังเกตพฤติกรรม เช่น หากนักศึกษาตอบไม่ตรงประเด็น ไม่มีสมาธิ หรือไม่สามารถโฟกัสกับสิ่งที่พูดคุยได้ ก็อาจสะท้อนถึงสภาวะทางความคิดหรือความเครียดบางอย่างที่เปลี่ยนไปจากเดิม

ความท้าทายที่เคยพบและวิธีรับมือ

หนึ่งในความท้าทายสำคัญที่คุณนงค์เยาว์เคยพบ คือความห่วงใยของผู้ปกครองที่มีต่อนักศึกษามากเกินไป โดยเฉพาะในช่วงที่นักศึกษาต้องเริ่มใช้ชีวิตด้วยตนเองในมหาวิทยาลัย เพราะความกังวลของผู้ปกครองอาจส่งผลต่อการตัดสินใจหรือการใช้ชีวิตของนักศึกษา สิ่งที่ช่วยให้เธอผ่านความท้าทายนี้มาได้ คือการปรับ mindset ของตนเอง ลือกใช้วิธีการสื่อสารอย่างใจเย็น เปิดรับฟัง และแสดงให้ผู้ปกครองเห็นว่านักศึกษาได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม ทั้งด้านการเรียนและการใช้ชีวิตด้วย แนวคิดนี้ทำให้เกิดความไว้วางใจ และช่วยสร้างความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัย ผู้ปกครอง และนักศึกษาได้ดีขึ้น

ในอีกมุมหนึ่ง ประสบการณ์ดังกล่าวยังสะท้อนว่า งานสนับสนุนในยุคปัจจุบัน ไม่ได้ต้องดูแลเพียง “ระบบงาน” แต่ต้องสามารถบริหารความสัมพันธ์และความคาดหวังของผู้คนรอบตัวนักศึกษาได้ด้วย

มุมมองต่อการพัฒนางานในอนาคต

เมื่อมองไปข้างหน้า งานสนับสนุนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เพื่อให้ทันกับโลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว บุคลากรควรเพิ่มทักษะด้านการจัดการ การบริหารงาน การปรับตัว เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ที่กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกสายงาน นอกจากนี้ ทักษะภาษาอังกฤษก็เป็นอีกเรื่องสำคัญ เพราะโลกการทำงานในอนาคตจะเชื่อมโยงกับข้อมูล ความรู้ และผู้คนจากหลากหลายประเทศมากขึ้น การสื่อสารได้ดีจึงเป็นโอกาสสำคัญในการพัฒนางานและพัฒนาตนเอง

ข้อคิดและบทสรุปสำคัญ

สิ่งสำคัญที่สุดของงานสนับสนุนอาจไม่ใช่เพียงการแก้ปัญหาได้รวดเร็ว แต่คือการทำให้นักศึกษารู้ว่า ยังมีคนที่พร้อมรับฟัง เข้าใจ และเดินไปกับเขาในช่วงเวลาสำคัญของชีวิต นี่คือบทเรียนสำคัญของงานสนับสนุนในยุคปัจจุบัน ว่า ารทำงานด้วยความเข้าใจมนุษย์ อาจเป็นพลังที่ช่วยเปลี่ยนแปลงชีวิตของใครบางคนได้มากกว่าที่คิด

ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลของ คุณนงค์เยาว์ จำปาหอม คลิก

Facebook ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ มจธ. CPE KMUTT

เรียบเรียงโดย นางสาวอารยา ศรีบัวบาน

Series : รางวัลเชิดชูเกียรติ ประจำปีการศึกษา 2568