ผู้ให้ข้อมูล : คุณปัฐวีร์ กิตติ์ธราทิพย์ สำนักงานคณบดี คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี

ประเภท เจ้าหน้าที่สนับสนุนดีเด่น รางวัลดาวรุ่ง

รางวัลเชิดชูเกียรติ ประจำปีการศึกษา 2568

การเปลี่ยนแปลงการเป็นเรื่องปกติในโลกการทำงานปัจจุบันไปแล้ว สายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยต้องพร้อมรับมือทั้งระเบียบใหม่ เทคโนโลยีใหม่ วิธีการทำงานใหม่ ความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของนักศึกษาและองค์กร แต่สำหรับคุณปัฐวีร์ กิตติ์ธราทิพย์ จากสำนักงานคณบดี คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแรงกดดัน แต่กลับเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้เขายังคงพัฒนาตัวเองและวิธีการทำงานอยู่เสมอ

แรงผลักดันและแนวคิดในการทำงาน

สิ่งที่ทำให้คุณปัฐวีร์ยังคงมุ่งมั่นพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง คือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นรวดเร็ว  หากหยุดเรียนรู้เมื่อไร ก็อาจทำงานได้ไม่ทันกับสิ่งที่เปลี่ยนไป เพราะทั้งกฎระเบียบใหม่ ระบบใหม่ และรูปแบบการทำงานใหม่เข้ามาเสมอ งานสนับสนุนจึงไม่สามารถยึดติดกับวิธีเดิมได้ตลอดไป สิ่งสำคัญจึงไม่ใช่แค่ “ทำงานเก่ง” แต่คือ “ปรับตัวเก่ง” และกล้าที่จะทดลองเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ

จุดเด่นหรือวิธีการทำงานที่ช่วยให้งานสำเร็จ

เมื่อถามถึงจุดเด่นในการทำงานของตัวเอง คุณปัฐวีร์ไม่ได้พูดถึงความสามารถด้านเทคนิคหรือทักษะเฉพาะทาง แต่กลับพูดถึง “การฟัง” จากเดิมที่เคยมองว่างานนักศึกษาคือการช่วยแก้ปัญหาเรื่องลงทะเบียนหรือเอกสาร แต่เมื่อได้ทำงานจริง เขาพบว่าเบื้องหลังปัญหาหลายอย่างของนักศึกษา อาจมีเรื่องส่วนตัว เรื่องครอบครัว หรือความกังวลอื่นซ่อนอยู่ ซึ่งเขาอธิบายว่า ต้องค่อย ๆ รับฟังอย่างตั้งใจ สิ่งที่เขาให้ความสำคัญ คือการฟังโดยไม่รีบตัดสิน เพราะหากผู้ฟังไม่เปิดใจมากพอ ก็อาจพลาดสิ่งสำคัญที่อีกฝ่ายกำลังพยายามสื่อสารอยู่ เมื่อเข้าใจระเบียบและขั้นตอนของมหาวิทยาลัยอย่างแม่นยำ เขาก็สามารถอธิบายให้นักศึกษาเข้าใจได้อย่างชัดเจน พร้อมช่วยหาทางออกที่เหมาะสมภายใต้กติกาที่มีอยู่

แนวคิดนี้สะท้อนให้เห็นว่า งานสนับสนุนที่ดี ไม่ได้มีเพียง “ความรู้เรื่องงาน” แต่ต้องมี “ความเข้าใจคน” ควบคู่กันไปด้วย

ความท้าทายที่เคยพบและวิธีรับมือ

หนึ่งในความท้าทายสำคัญ คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานและการประเมินผล ในอดีต การทำงานอาจเป็นเพียงการทำตามหน้าที่หรือรับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมาย แต่ปัจจุบันมีทั้ง KPI, PA และตัวชี้วัดต่าง ๆ ที่ทำให้บุคลากรต้องเก็บข้อมูล วางแผน และติดตามผลการทำงานมากขึ้น รวมถึงยังมีงานใหม่ ๆ ที่ได้รับมอบหมายมาอยู่เสมอ ซึ่งเขามองว่า สิ่งเหล่านั้นเป็น โอกาส อีกทั้งยังได้รับคำแนะนำจากรุ่นพี่ เขาเลือกที่จะลองทำงานใหม่ในแบบของตัวเอง กล้าลองผิดลองถูก และเรียนรู้จากคนที่มีประสบการณ์มาก่อน จนค่อย ๆ พัฒนาความมั่นใจและสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น

มุมมองต่อการพัฒนางานในอนาคต

คุณปัฐวีร์เชื่อว่า งานสนับสนุนจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันกับยุคสมัย โดยเฉพาะการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่และ AI ที่มหาวิทยาลัยกำลังผลักดันอย่างต่อเนื่อง เข้ามาช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้น สิ่งสำคัญจึงไม่ใช่การกลัวเทคโนโลยี แต่คือการเปิดใจทดลองใช้ เรียนรู้ และเลือกนำมาใช้ให้เหมาะกับงานของตนเอง นอกจากนี้ เขายังสะท้อนมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับระบบภายในมหาวิทยาลัยที่มีหลายระบบ เขาจึงอยากเห็น “ศูนย์รวมระบบเดียว” ที่เชื่อมทุกอย่างเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทั้งผู้ใช้งานและผู้ให้บริการทำงานได้ง่ายขึ้น ลดความซ้ำซ้อน และช่วยให้นักศึกษาเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกกว่าเดิม

ข้อคิดและบทสรุปสำคัญ

ตลอดเส้นทางการทำงาน คุณปัฐวีร์ได้เรียนรู้ว่า การพัฒนางานไม่ได้เกิดจากการเก่งที่สุดตั้งแต่วันแรก แต่เกิดจากการค่อย ๆ เรียนรู้ ปรับตัว และเปิดใจรับการเปลี่ยนแปลง

บางครั้ง “การฟัง” อาจสำคัญกว่าการรีบตอบ

บางครั้ง “การลองทำ” อาจสำคัญกว่าการรอให้พร้อมที่สุด

และบางครั้ง “คำแนะนำเล็ก ๆ จากคนรอบตัว” ก็อาจเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ช่วยให้เราก้าวผ่านความท้าทายได้ ในโลกที่การทำงานเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นทุกวัน หัวใจสำคัญ อาจเริ่มต้นจากเรื่องง่ายที่สุด นั่นคือ “การฟังอย่างเข้าใจ” แล้วเรียนรู้ไปกับทุกอย่าง

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผลงานของ คุณปัฐวีร์ กิตติ์ธราทิพย์ คลิก

เรียบเรียงโดย นางสาวอารยา ศรีบัวบาน

Series : รางวัลเชิดชูเกียรติ ประจำปีการศึกษา 2568