ผู้ให้ข้อมูล : คุณพาณิน พูลจักร์ ภาควิชาฟิสิกส์

ประเภท เจ้าหน้าที่สนับสนุนดีเด่น รางวัลดาวรุ่ง

รางวัลเชิดชูเกียรติ ประจำปีการศึกษา 2568

งานสนับสนุนด้านการเรียนการสอนในมหาวิทยาลัย เป็นอีกหนึ่งบทบาทสำคัญที่ช่วยผลักดันให้นักศึกษาได้พัฒนาศักยภาพทั้งในด้านวิชาการและการใช้ชีวิตจริง โดยเฉพาะบุคลากรที่ทำงานใกล้ชิดกับนักศึกษา ย่อมมีส่วนสำคัญในการสร้างโอกาสและผลักดันให้ผู้เรียนสามารถเติบโตได้อย่างเต็มศักยภาพ

“คุณพาณิน พูลจักร์” ในบทบาทครูปฏิบัติการ เป็นหนึ่งในบุคลากรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนานักศึกษาอย่างต่อเนื่อง ผ่านแนวคิดการทำงานที่เน้นการลงมือทำจริง การเปิดโอกาสให้เกิดการเรียนรู้จากประสบการณ์ และการพัฒนางานโดยยึดประโยชน์ของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ

แรงผลักดันและแนวคิดในการทำงาน

สิ่งสำคัญที่ทำให้คุณพาณินยังคงมุ่งมั่นพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง คือ บทบาทหน้าที่ของการเป็น “ครูปฏิบัติการ” ที่มีภารกิจหลักในการส่งเสริมและพัฒนานักศึกษา

สำหรับเขา ความสำเร็จของนักศึกษาเปรียบเสมือนกำลังใจสำคัญในการทำงาน เพราะทุกครั้งที่ได้เห็นนักศึกษาพัฒนาตนเองหรือประสบความสำเร็จจากสิ่งที่ได้เรียนรู้ ทำให้รู้สึกว่างานที่ทำมีคุณค่าและส่งผลต่ออนาคตของผู้เรียนจริง

อีกปัจจัยหนึ่งที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน คือ การที่หัวหน้างานและภาควิชาเปิดโอกาสให้บุคลากรสายสนับสนุนได้แสดงศักยภาพอย่างเต็มที่ การได้รับความไว้วางใจและพื้นที่ในการพัฒนางาน ทำให้เกิดแรงจูงใจในการคิดริเริ่มและพัฒนางานใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง

แนวคิดนี้สะท้อนให้เห็นว่า การพัฒนาคนและการเปิดโอกาสภายในองค์กร เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสร้างพลังในการทำงานและการพัฒนางานอย่างยั่งยืน

จุดเด่นหรือวิธีการทำงานที่ช่วยให้งานสำเร็จ

จุดเด่นสำคัญของคุณพาณิน คือ การ “ลงมือทำจริง” และไม่กลัวความล้มเหลว

สำหรับเขา การพัฒนางานหรือการเรียนรู้สิ่งใหม่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากการคิดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเกิดจากการลงมือปฏิบัติจริง แม้อาจมีความผิดพลาดหรือไม่ประสบความสำเร็จในบางครั้ง แต่ทุกประสบการณ์ล้วนเป็นบทเรียนที่ช่วยให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาต่อไปได้

แนวคิดนี้ยังสะท้อนถึงการกล้าเผชิญกับความท้าทาย และมองความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้ มากกว่าจะเป็นอุปสรรคในการทำงาน

ในอีกมุมหนึ่ง การกล้าลงมือทำยังช่วยสร้างบรรยากาศของการเรียนรู้และการพัฒนาในทีมงาน เพราะเมื่อบุคลากรพร้อมทดลองและพัฒนาสิ่งใหม่ ก็จะช่วยให้เกิดแนวทางการทำงานที่หลากหลายและตอบโจทย์ผู้เรียนได้มากขึ้น

ความท้าทายที่เคยพบและวิธีรับมือ

หนึ่งในความท้าทายสำคัญที่คุณพาณินพบในการทำงาน คือ การประสานงานระหว่างอาจารย์ผู้สอนและนักศึกษา

การทำงานที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย มักมีรายละเอียดและความคาดหวังที่แตกต่างกัน หากการสื่อสารไม่ชัดเจน อาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนหรือปัญหาในการดำเนินงานได้

คุณพาณินแก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการกำหนดกฎเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน พร้อมใช้เวทีการประชุมภาควิชาเป็นช่องทางในการชี้แจงรายละเอียดต่าง ๆ ให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน

แนวทางนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร และทำให้การประสานงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะเมื่อทุกคนเข้าใจบทบาท หน้าที่ และขั้นตอนการทำงานอย่างชัดเจน ก็จะช่วยให้งานดำเนินไปในทิศทางเดียวกัน

มุมมองต่อการพัฒนางานในอนาคต

คุณพาณินมองว่า การพัฒนางานในอนาคต โดยเฉพาะงานประจำหรือ Routine Work ควรมุ่งเน้นที่ “การสร้างความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ” มากกว่าการทำให้ผู้ปฏิบัติงานสะดวกเพียงฝ่ายเดียว

แนวคิดนี้สะท้อนมุมมองที่สำคัญของงานสนับสนุน คือ การพัฒนางานควรช่วยลดภาระ เพิ่มความสะดวก และตอบโจทย์ผู้รับบริการให้ได้มากที่สุด ไม่ใช่การปรับระบบเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทำงานง่ายขึ้น แต่กลับเพิ่มขั้นตอนหรือผลักภาระไปยังผู้ใช้งาน

มุมมองดังกล่าวถือเป็นหลักคิดสำคัญในการออกแบบระบบงานและการบริการในอนาคต เพราะจะช่วยให้งานสนับสนุนสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน และตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรได้อย่างแท้จริง

ข้อคิดหรือคำแนะนำสำหรับผู้อื่น

จากประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา คุณพาณินเชื่อว่า การพัฒนางานต้องเริ่มจากการกล้าลงมือทำ และไม่กลัวความผิดพลาด

หลายครั้งการเรียนรู้ที่แท้จริงเกิดจากประสบการณ์ตรง แม้ผลลัพธ์อาจไม่ได้สมบูรณ์แบบตั้งแต่ครั้งแรก แต่ทุกความผิดพลาดสามารถนำมาเป็นบทเรียนเพื่อพัฒนางานให้ดีขึ้นได้

อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ คือ การมองผู้ใช้บริการเป็นศูนย์กลางของการพัฒนางาน เพราะเมื่อเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานจริง การพัฒนางานก็จะสามารถสร้างประโยชน์ได้อย่างตรงจุดและยั่งยืนมากกว่าเดิม

สรุปบทเรียนสำคัญ

เรื่องราวและแนวคิดการทำงานของคุณพาณิน พูลจักร์ สะท้อนให้เห็นว่า งานสนับสนุนที่มีคุณภาพ ไม่ได้เกิดจากการทำงานตามหน้าที่เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความตั้งใจในการพัฒนาผู้เรียน ความกล้าที่จะลงมือทำ และการยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลางของการพัฒนางาน

การเปิดโอกาสให้บุคลากรได้แสดงศักยภาพ การสร้างระบบการสื่อสารที่ชัดเจน และการพัฒนางานโดยคำนึงถึงประโยชน์ของผู้ใช้บริการ จะช่วยให้งานสนับสนุนสามารถตอบโจทย์ทั้งองค์กรและผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนในอนาคต

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผลงานของ คุณพาณิน พูลจักร์ คลิก

เรียบเรียงโดย นางสาวสิริปรียา กันตะปีติ

Series : รางวัลเชิดชูเกียรติ ประจำปีการศึกษา 2568