FinWise – ถามได้ทุกเรื่องการเงิน

จากคำถามซ้ำ ๆ สู่ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ทำให้งานการเงินชัดเจนขึ้น

ในงานด้านการเงินของมหาวิทยาลัย หนึ่งในความท้าทายที่พบอย่างต่อเนื่องคือ คำถามเกี่ยวกับการเบิกจ่าย ไม่ว่าจะเป็นค่าเดินทาง ค่าที่พัก หรือค่าอาหาร ซึ่งมักถูกร้องถามจากหน่วยงานต่าง ๆ และนักศึกษาอยู่เป็นประจำ แม้คำถามเหล่านี้จะเป็นเรื่องเดิม แต่ทุกคำตอบจำเป็นต้องถูกต้องตามระเบียบ และใช้เวลาไม่น้อยของผู้ปฏิบัติงานในการอธิบายซ้ำ ๆ จากปัญหานี้เอง จึงเกิดแรงผลักดันในการพัฒนา FinWise – Chatbot ถาม–ตอบเรื่องการเงิน เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่ให้ข้อมูลทางการเงินอย่างถูกต้อง เป็นมาตรฐาน และเข้าถึงได้ง่าย FinWise ถูกออกแบบมาเพื่อรวบรวมชุดความรู้ที่เคยกระจัดกระจายให้กลายเป็น แหล่งข้อมูลเดียว ที่ทุกคนสามารถสอบถามได้ทันที ลดความสับสน และลดความเสี่ยงจากการให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน ผลงานนี้สะท้อนแนวคิด Daily Management อย่างชัดเจน เริ่มจากการสร้างมาตรฐานการทำงานด้านข้อมูล โดย Chatbot ให้คำตอบเดียวกันบนฐานข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ช่วยควบคุมคุณภาพการสื่อสาร และทำให้ทุกคนเข้าถึงความรู้ชุดเดียวกันได้อย่างเท่าเทียม นอกจากนี้ FinWise ยังช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ลดภาระงานซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่ ทำให้สามารถนำเวลาไปโฟกัสกับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูงกว่าได้

บทเรียนสำคัญจากการพัฒนา FinWise คือ การเปลี่ยนงาน Routine ให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยในการให้ข้อมูลและคำตอบ ช่วยลดปัญหาในการทำในการทำชุดหรือจ่ายให้มีความถูกต้องมากขึ้น

ผู้ให้ข้อมูล : ภัทรวดี ทิมมาศ และ สมศรี บินรามัน

ดาวน์โหลดเพื่อดูเพิ่มเติม

Series : Show&Share2026

ผู้เรียบเรียง : นางสาวอารยา ศรีบัวบาน